看一看企业信息化 注意ERP陷阱

1种被普遍接受的关于项目成功的定义是：在预定的时间、预定的资源（人力、财力）条件下实现了全部的预定的功能。 企业信息化的成功与失败众说纷纭，很多人是有苦难言，因顾及面子而不肯承认自己的失败，只有媒体没有什么顾虑直着嗓子在喊：失败率在60%以上；企业信息化有80%以上是失败的；成功的不足2%！哪一个数字是准确的？没有见过权威的考证，总之，失败的多过成功的是不容怀疑。 这里有1个来自微软公司的资料。这是1个叫做“PM Network”的机构1998年9月在对23000多个利用软件项目分析以后提供的报告。它指出，这些项目中有26%是成功的；28%是失败的，被砍掉了；还有46%被改变了计划。另外还有1个关于失败缘由的调查报告： 13.1％不完全的产品要求 12.4％缺少用户的参与 10.6％缺少资源（人力、财力） 9.9％不现实的期望 9.3％高层领导支持不足 8.7％产品要求和指标改变 8.1％没有定计划 7.5％不再需要这个正在开发的系统 20.4％其他 虽然以上的调查报告来自美国，但中国的情况也不会有多少乐观。从上面的资料不难发现，失败缘由排在前8位的已占到了80%的比例，但还没有1个是关于技术方面的缘由。从此我们不难知道，1个利用软件项目的成败关键不在于技术，而是其他因素上。 ■ 目标模糊、期望不明 我们分析过ERP应当服从于企业的发展战略，但能够做到这1点的企业其实不多，把企业信息化的计划目标写在纸上的企业也了了无几。倒是可以把购买ERP产品的企业做简单划分以下： 务实进取型 这些企业具有较高的管理水平，也具有务实的经营风格，在产品选择上特别关注自己的管理瓶颈，然后再选择相应的产品。他们的决策目标可能不长，但其策略是非常务实的。 贴金效应型 这些企业在行业具有1定的知名度，或与客户关系密切，客户不但关心产品的质量及交货期，对企业内部管理也比较看重。购买ERP是为了让自己穿上金鞋子。 范围阔佬型 1些上市公司，其范围名声都很大，投资ERP软件强拆村民房子怎么办，解决管理问题是1个方面，宣扬做秀的成分1样存在。 对那些为追贴金效应、表现阔老形象的企业来讲，ERP的投资失误几近是一定的拆迁都补助什么费用，动机决定结果，这是ERP失败的第1个缘由。 ■ 管理基础薄弱、人员素质低下 信息技术利用效果是建立在企业的平常管理之上的，严谨的作业流程、规范的数据资料是ERP成功的关键，而任何系统也都离不开来自员工的主观能动性。1些企业管理基础薄弱、人员素质低下，也是ERP失败的缘由，诞生于高新技术的ERP产品，其实更是锦上添花的利用投资，期望在缺少管理概念的企业中成功是不可能的。 比如物料编码、物料账册、质量管理中的不良品率、消耗率、工程资料、生产计划资料等便是ERP系统的基础，1个企业如果没有这些资料，ERP系统也就只能是无米之炊，再好的产品、实行都没有基础可言，企业的ERP项目失败了，连软件公司也会被拖到难以自拔的泥潭中。 ERP产品是从管理完善的企业中诞生出来的，其中包括许多科学的管理思想和概念，系统中的数据也有非常周到的逻辑关系，对利用人员的素质自然有较高的要求，不单单需要认真的工作态度，理解ERP的管理思想也是必须的。人员素质的提高不是1时1事便能到达的，企业的人员素质低下一定也会使得ERP项目走向失败的道路。 ■ 垃圾进、垃圾出的真实现象 有的企业由于没有规范的管理基础，质量管理观念淡薄，对企业信息化的理解和期望不能转到达中下层员工当中，ERP系统的实行主要依赖于软件公司或顾问公司，这些公司的顾问撤出以后，企业内部没有相应的保护气力，系统在失去了足够的保护和运行支持以后，大量的垃圾数据便停留在系统当中，结果是垃圾进、垃圾出。 保持大型的ERP系统的数据准确性的确是非常困难的，许多数据毛病需要花很多人力才能检查纠正出来，对依赖于系统实现采购、计划和生产进度控制的企业来讲，都是不能忍受的，这类情况下非常容易出现人机并行的局面，ERP项目倒退到平行运作的状态。 当ERP系统由于数据混乱，计算的报表都不可靠以后，就像是存在残障的机器，不能在为企业提供正常的功能。而不能发挥全部功能的系统，则出现退化现象，ERP系统在企业的运行目标便不断缩水，ERP系统降级为MRP系统，MRP系统再降级为进销存系统，最后便名存实亡，成为历史。 ■ 孤掌难鸣的信息流 还有1种ERP失败的现象，系统一样成功导入了，每个功能模块都能正常运作，数据流也是顺畅的，但由于企业对ERP系统的理解存在怀疑，决策权利并没有进行调解，下放到生产1线，原来金字塔式的管理模式也没有消除，有许多小的信息管理系统仍然生存在ERP系统的夹缝当中。其实，这也是1种失败的ERP的表象，没有把企业的信息流、物流、资金流整合起来，ERP是不能发挥作用的。 建立ERP系统，企业便需要把决策体系和实行体系建立在ERP系统之上，否则便会出现孤掌难鸣的信息流，对期望ERP帮助企业实现流程重组，实现3流整合的原来目标的企业来讲，1样只能视之为1种失败。 由此分析可以看出，ERP系统的失败因素包括只把信息化当作摆设的投资偏向，大量的人力投入在保持系统的顺畅，可以打印出无数的报表，却不能在决策中起作用的话，企业的投资1样只能付之东流。 (end)资讯分类行业动态帮助文档展会专题报道5金人物商家文章