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NCR为中国银行江西省分行全面提升金融自助服务管理水平

发布时间:2020-02-14 05:05:08 阅读: 来源:平开门厂家

江西,南昌——NCR公司今天宣布,中国银行江西省分行正式实施NCR全面的自动化ATM网络管理解决方案,包括最新的交易与管理软件——自动化ATM网络管理系统GASPER Vantage和ATM软件分发管理系统(SDMS),并计划在全省的ATM上部署NCR APTRATM软件,从原来的OS/2平台全面转移至 Windows NT平台。透过全面实施NCR的ATM网络管理自动化解决方案,中国银行江西省分行全面提升旗下ATM网络的整体服务能力和管理水平,也成为华中地区首家全面实现ATM网络管理自动化的银行。

除了软件方面的合作,中国银行江西省分行在硬件方面也全面采用NCR的ATM产品,确保了整个ATM运营渠道的高效、安全和可靠。同时,通过在ATM上实现如SMS短信等新的功能吸引众多银行卡消费者,从而成为全国中行系统ATM运营业务增长最快的分行之一。

提高开机率,降低管理成本,提升客户满意度

中国银行江西省分行通过部署功能强大的自助设备管理系统NCR GASPER Vantage,不仅能监控每台设备状态的变化,更主要的是可自动跟踪故障的处理,从监测故障发生,自动呼叫相关的工作人员一直到故障的解决 ,每一步都自动记录,所有程序都是自动通过电话或手机短信等来完成,而不用人为的干预。而且Gasper Vantage还可以对ATM的运行状态和交易信息等进行自动统计,进一步帮助管理人员提高管理效率。管理人员还可以通过互联网,随时随地监测ATM网络的运行状态。

通过部署NCR 全面自动化ATM网络管理系统GASPER Vantage,不仅可以减少ATM报修费用,还能大幅提升ATM开机率。开机率的提高直接意味着收入的增加和对客户服务的改善,进而提高管理效率,降低支付成本。

此外,中国银行江西省分行此次部署NCR ATM 软件分发管理系统(SDMS),专门为银行提供ATM广告及软件的自动分发和安装功能。NCR此次提供的是可管理200台ATM的软件分发管理系统(SDMS),为该行提供电子流水上传和检索功能,还可向ATM实时或定时下传广告、更新程序和其它文件 ,并实现自动更新。

全面转移至开放式平台

通过部署NCR ATM系统软件APTRA,中国银行江西省分行的ATM将全面转移至Windows系统,使银行拥有一个开放式的软件环境,从而能以较低的成本在ATM上快捷方便地增添新的服务,如实现代收代缴水电费等功能。许多在其他渠道中应用的Windows软件,也可以运用在自助服务环境中,例如互联网/局域网技术。这也会大大加快银行开发金融服务新业务进入市场的速度。

“我们非常高兴能帮助中国银行江西省分行提供包括系统软件和管理软件在内的全面解决方案,成为我们涵盖ATM网络管理系统在内的全面解决方案在国内的一个新的用户。”NCR金融系统部中国区副总裁陈振强说。“我们在金融自助服务方面和中国银行有长期广泛和深入的合作。我们希望利用NCR先进的设备、成熟的解决方案和优质的服务,帮助中行不断提升其总体竞争能力。同时我们也希望能够把中国银行江西省分行ATM自动化管理的成功经验推广和介绍给中国更多的银行,提高其开机率和服务反应速度,并大大降低其自助服务渠道管理的成本。”

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