有九成上海人对保健品市场不满

在人们越来越注重身体保养的今天，各大保健品市场也火了起来，然而有很大一部分市民对如今的保健品市场感到不满意。据报告显示，上海人消费者对保健品的信任度很低，有九成上海人对保健品市场不满。其实消费者对保健品的认知存在误区，不少市民会将保健品当药品来服用，可服用后的结果不如想象中那么好，还有一些高价出售的保健器材，其效果也没有消费者期盼的那么理想，这就导致了保健品的消费纠纷较多。

据《劳动报》报道，市消保委昨日最新发布的《上海保健品市场消费者满意度调查报告》显示，消费者对保健品消费的公共信任度较低、超过九成市民对目前保健品消费市场不满意。其中，因保健器材缺乏科学界定，相关消费纠纷和商业欺骗不断、今年关于保健器材的投诉升幅高达17％。

据了解，本次报告的调研对象主要为本地户籍的本地居民，涉及虹口、黄浦、浦东、普陀、松江、徐汇等6个区，共发放问卷1800份，有效问卷1741份，平均调查年龄为41.94岁。报告指出，消费者在保健食品认知上存在较大偏误，仅18.15％的消费者认为保健食品必须有小蓝帽标志，超过八成市民不能正确识别保健食品标志。

市消保委指出，消费者对保健食品在认知上的误区，与法律概念上的保健食品与商家经常使用的概念存在严重脱节有关。建议有关部门从概念入手，厘清国家批准的保健食品概念和商家使用概念的区别，为混乱的保健食品市场正本清源。同时，由于不少商家在保健市场上存在不择手段的竞争行为，市消保委建议有关部门加大对保健市场的监管，从成分和功能入手从严把关。有消费者投诉，其花10万元购买的一台红外线保健淋浴房，实际却没有任何功效。市消保委相关负责人指出，今年上半年保健器材的消费投诉多达近200起，同比增幅17％，为近年来投诉率猛增的一项大类；而关于保健食品的消费投诉虽仍多达500起，但这一数字相较去年同期下降了4％。

调查显示，由于保健器材缺乏科学的界定，尽管至少有超过三成的家庭购买过家庭治疗仪类、健身器各类家庭保健器材，但是，对具有保健功能的用品和医疗器械之间的区别，大部分市民表示并不清楚。这也导致了保健器材的消费更易产生消费纠纷和商业欺骗。

调查发现，超过六成市民购买保健品的目的是作为礼物送人，其中品牌知名度是他们购买保健食品的首要影响因素，而原料成分则排名第五位。消费者的这一普遍消费动机很容易被保健品销售企业所利用。市消保委指出，目前，很多商家都将广告宣传放在第一位，注重品牌知名度，而对内在成分模糊其词，甚至采用不择手段的销售方式提高销售业绩。

很多市民对于保健品和医疗品的理解不够透析，大多数人把保健品当药品服用，保健器材当成医疗器材使用，而商家也会模糊这些概念，有商业欺骗嫌疑，这就使消费纠纷大大增加。