蹲点日记微信搭起全天候社区服务-【新闻】

发布时间：2021-05-24 07:19:46 阅读：次来源：平开门厂家

【蹲点日记】“微信”搭起全天候社区服务

体验时间：4月25日星期五晴

体验地点：阳明区东华苑社区

体验人物：社区工作人员

不到8点，阳明区东华苑社区书记于海波就来到了办公室，在整理一早入户收取的老旧小区改造费用的同时，还在手机微信里回答社区居民提出的问题，通过“微信”为社区居民提供全天候服务已为他和同事们的习惯。

4月25日，记者走进于海波和他带领的社区工作者身边，亲身体验社区工作者在服务第一线的付出与收获。

便民为民，他们创新服务方法

“失业证年检截止到5月底，请大家及时携带失业证到社区年检。”看到社区微信里发的通知，25日上午，市民老张赶紧来到东华苑社区办理失业证年检。

看到微信平台有效果，于海波会心的笑了。他说，之前下发通知，需要挨个小区挨个门栋跑去张贴不说，时间久了，通知就像牛皮癣，十分影响环境，加上有的居民长久不在家中居住，很多通知大家伙都不能及时知晓。

最近，于海波看到居民几乎人人都开通了微信，于是灵机一动试着建立了“阳明区东华苑社区”微信平台，并将二维码在社区门口公布，号召市民添加，每天由李美惠负责更新当日最重要的通知、政策，答疑解惑。

微信开通后，很多居民都按通知来办理事项，在南方打工的贾女士让父亲代替领取了独生子女费，“4555”人员明晰了养老金政策。于海波说，他们是全市第一个开通微信平台的社区，相信今后微信平台会为更多的居民提供方便。

为民受益，他们放弃休息时间

从3月起，崔晓红除正常工作外，还要在早上六七点钟和下班以后深入居民家，收取老旧小区改造居民自行承担的那部分费用。原来，东华苑社区目前管理的25栋楼中，有15栋是弃管小区，按相关要求，这部分小区归由社区管理，他们除了负责平时的维护和费用收取外，在老旧小区改造阶段还负责一部分工作，其中就有入户收费这一项，为此，东华苑社区的工作人员平均每人要负责一栋楼6个单元130多户的收费。

对于老旧小区改造，大部分居民还是支持的，社区工作人员每天放弃自己的休息时间，一遍又一遍敲响居民的家门，苦口婆心的劝解只是为了使所有居民切实感受老旧小区改造带来的好处。

日久生情，他们和居民成为一家人

薛金荣是东华苑社区劳动保障服务窗口的一名工作人员，每天她都会接待数十名前来咨询办事的居民，各种政策要掌握清楚不说，时间久了，连谁家什么情况都了解的差不多了。

东华苑社区15名工作人员负责3725户，为12375位居民提供服务，每天到社区咨询办理业务的居民达近百人。

有时，一些不符合条件的居民在办理业务时会对社区工作者不予办理不理解，甚至发生争执，但这时，社区工作人员总是通过细心的劝解平息居民的不满，渐渐地，越来越多的国家政策被准确无误地传达到居民那里，一些居民难办的事情经过社区也就变得简单了。现在附近的居民家有个什么大事小情都首先想到社区。

这不，社区工作人员正为即将开办的公益下岗失业人员培训班忙活着，他们希望通过社区的力量使更多的辖区居民自食其力。

【蹲点感悟】用汗水践行承诺

“为民服务”不是一句口号，相比一些部门的空话套话，社区工作者的汗水和付出更加实在。

辖区几乎所有居民都因大事小情踏进过社区的大门，特别是退休人员、失业下岗人员、无业人员这些社会边缘人更是社区服务的受益者。在社区工作者把相关政策、要求和通知第一时间告知居民，不厌其烦地给居民办理相关事项的时候，这里名副其实的成为服务人民的第一线。在工作中，他们可能默默无闻了一些，但他们用汗水践行的承诺值每一个人尊敬。